現在的消費者在尋找旅游住宿方式時,有著非常豐富的選擇。他可以通過在網上預覽后直接在線預訂,選擇一家酒店,或是一間民宿。
酒店相比那些民宿(例如Airbnb)擁有一個巨大的優勢就是有更多的預算來迎合消費者的需求。提升酒店整體的設計風格,可以讓你的酒店吸引更多的潛在客戶。憑借客人的好評,酒店的名譽也會隨之增長。
以下是酒店提升風格的四大途徑:
1.加入當地特色
為什么會有那么多人選擇使用Airbnb呢?僅在2017年,Airbnb就被預測了超過1億人次的住宿,其中最重要的原因是Airbnb讓客人融入了當地的生活,而不是像外人或普通游客一樣,客人可以留在一個當地人的家中,體驗當地居民的生活。
酒店無法為客人提供定制的生活環境,但可以做一些適當的改變。你可以將與本地特色相關的元素融入你的酒店,通過與當地有名氣的工匠合作,在房間里配置相應的家具、藝術品,添加一些鎮上當地人制作的小物件,讓你的客房帶有當地特色。
想要做的更好的話,可以讓酒店員工了解一些當地的風俗特色和旅游景點,并且在餐飲服務中適當地加入一些當地特有的風味。
2.改變大堂裝修
酒店大堂的裝修一般分為兩種,一種看起來十分舒適帶給客人賓至如歸的感覺,另一種看起來過于完美以至于不像是一個居住的地方,而大多數酒店都屬于后者,這其實是一個巨大的錯誤。要知道酒店想要提升客人體驗的最快捷方式之一,就是讓大堂成為一個休閑場所,成為客人的聚會場所。
為此,許多酒店已經放棄了正式的登記柜臺,轉而選擇較小的辦公桌。某些酒店也為工作人員提供了平板電腦,以便他們可以查閱房間,與客人聊天并進行一些數據的檢查。除了在大堂擺放一些家具之外,酒店也應該考慮到多添加一些充電的插座方便客人使用。同時,提供免費WiFi可以讓客人與家人朋友重新建立聯系。
3.加入大自然元素
由于人類內心對自然的向往以及對生命的熱愛,圍繞大自然的酒店設計正在席卷全球。如果你的酒店位于城市中心,無法讓客人看到連綿起伏的山脈或是蔚藍的大海,以下的訣竅可以讓你的酒店散發出同樣的自然魅力,來吸引潛在客戶。
首先,盡可能多的讓陽光照射到你的酒店。研究表明,陽光可以對抗抑郁癥,誘導人們保持冷靜并提高睡眠質量,使人們感到快樂。其次,讓你的客人拉開窗簾時可以看到戶外的景色,即使它沒有那么宏偉壯闊,簡單的樹木,草地或其他綠色元素也可以帶給人們的內心一片寧靜。
如果想要更進一步,也可以選擇將一面墻裝飾得富有生機,在墻面上覆蓋一些生機勃勃的綠色植物。如果你的酒店沒有空余的地方,可以適當選擇一些室內植物來做裝飾。
裝飾酒店的大堂和客房時,一定要盡可能多地使用大自然元素。這看起來可能不像普通房間里的其他元素那樣自然,但它們是這個星球上綠色生命的代表,更容易激起人們對自然的熱愛。
4.重視商務旅客
如果你的客源大部分是商務旅客,你必須考慮到他們非常依賴使用電腦來辦公,即便他們不在辦公室,也會需要一個地方來完成工作。此時,你可能會想“我們每個房間都有一張桌子”,但是在某些情況下,你的客人會想要一個可以與同事一起辦公的地方。
因此,許多酒店已開始將他們的大堂改成了適合商務旅客辦公的議會休息室。并不是所有酒店都適合做這樣的改變,因為并非所有酒店的客源都以商務旅客為主。但是對于那些商務旅客來說,這是非常具有吸引力的一點。如果你無法將整個大堂奉獻給商業人士,可以嘗試找到一個占地面積較小的地方,以便為需要在同一房檐下共同工作的人們添加一些桌椅和插座。
時代在改變,酒店的風格以及帶給客人感受也會隨之改變,以上四個改變將是你的酒店在未來幾個月甚至幾年中很重要的一步。只需投入一個現代元素就可以賦予未來一個新的面貌,你的客人將會欣賞你做出的改變并為此成為酒店的回頭客。