餐飲策劃思路,看餐飲如何營銷提升客單價。堅信許多人去餐飲店常有那樣的體會,就是說糊里糊涂自身的費用預算就超預算了。本來只想點一款超低價特惠的資費,最終卻察覺在點餐員的游說下點了另一款。本認為到此就告一段落,誰曾想點餐員再次講到,“人們如今有2款飲品做主題活動,買一送一,戀人款的哦”,還好,那么就點一下一杯!
人流量不足、餐十位數不足,要想提升銷售額?服務生的點餐“招數”不可或缺。
1.讓顧客覺得更“有效”
升級資費、訪客數附近小吃,全是肯德基推行“連同銷售”,提升門店客單量的常見策略。
但人們在學習培訓效仿時,要正確認識一點實質:設計方案“連同銷售”,是以便給顧客出示更大的升值和益處,考慮顧客的多元性要求。
在具體實行中,要最先預計顧客的消費力,不可以做生澀的捆縛銷售,要保證詳細介紹的商品與顧客的必須和興趣愛好有立即聯絡。
例如,當顧客獨立選購一些商品后,點餐員才會增加銷售。這時候,顧客會覺得它是幫他得到更有效的服務項目,而并不是以便提升銷售業績,推銷產品無關緊要的商品。
此外,顧客假如選購增加的貨品,實際上都是對他以前消費行為的一種認同。因此,充足洞悉消費觀念,針對各家都尤為重要。
2.正確引導顧客回應“好的”
產品推薦時,肯德基店員一般選用閉合式問法。
例如:您需不需要加3元,把可口可樂換為大杯,能夠多一半哦!只用3元,不但是換為大杯,也要更立即地表明優惠價格——能夠多喝一半——讓顧客基礎無需思索,就回應“好的”。
加上銀行柜臺排長隊的工作壓力,及其前邊顧客連續講出“能夠”、“好的”,顧客非常容易多提交訂單。
3.第一時間展現商品
用最快講出銷售銷售話術,并在第一時間把商品展示給顧客,便捷顧客迅速作出分辨,是肯德基搞好“連同銷售”的又一個關鍵招數。由于,在肯德基,顧客排長隊多,交給點餐員的時間,一般只能十幾秒。
另外,肯德基會在收款機后身,貼一張顯眼的提醒單。顧客點餐時,點餐員就能當然又迅速地給出,當日主打的特惠商品。進一步提升點餐員的工作效能,還能減少對點餐員記憶能力的規定。
4.支付前再度增加開放式問題,盡量促單
當顧客明確了自身的菜品挑選,將要付錢以前,肯德基點餐員還會再增加一個開放式問題:您還必須點哪些?
這一增加提出問題,配搭點餐員的笑容,更好像一種提示,而并不是銷售,讓顧客感覺很暖心。但在實質上,這一增加提出問題就是說銷售。
據調查,10%的顧客,會由于這一句話再度選購一些貨品。更關鍵的是,許多返回餐位的顧客,也會一邊用餐一邊思索,“我想請別買些哪些?”,很將會再度加單。
可千萬不要小看了那樣的“招數”,一年出來能夠給門店產生附加20%左右的收益。并且百試不爽!