連鎖品牌的生存共性,營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)

成功品牌的共性：占領(lǐng)心智

營(yíng)銷與競(jìng)爭(zhēng)，

一定水平上便是一場(chǎng)有關(guān)心智的競(jìng)爭(zhēng)。

成功的連鎖品牌，其取得成功的原因也許不僅一個(gè)，且每家都各有不同，但他們都存有一個(gè)共性，即成功地占領(lǐng)了客戶的心智。

凌晨三點(diǎn)鐘，想買一包煙，掏出手機(jī)打開地圖導(dǎo)航，許多人最先會(huì)檢索“全家”，由于大家了解，全家便利店的特性便是24小時(shí)不打烊；想找一家服務(wù)周到的餐廳去用餐，許多人會(huì)想起海底撈火鍋，由于“海底撈你學(xué)不會(huì)”的核心理念早已是家喻戶曉；車輛必須維護(hù)保養(yǎng)，不愿去汽車4S店，許多人會(huì)想起途虎養(yǎng)車，由于大伙兒記住了途虎養(yǎng)車在中央電視臺(tái)推廣的廣告宣傳里說的“原裝真品”和“專業(yè)技術(shù)員”……這種品牌，便是取得成功占領(lǐng)客戶心智的典范。

有關(guān)心智資源，大家先要確立四項(xiàng)基本原則：

（1）你不太可能占據(jù)客戶的全部心智

（2）越簡(jiǎn)易的物品越能占有客戶的思維越簡(jiǎn)易的物品越能占有客戶的思維

那么，當(dāng)一個(gè)品牌攻占了客戶的思維以后，會(huì)造成什么益處呢？

1、讓連鎖品牌產(chǎn)生屏蔽效應(yīng)

2、加強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品特性的了解

針對(duì)連鎖品牌來講，要想占領(lǐng)客戶的心智，要搞好下列一些事：

1、找到你要占領(lǐng)的階段目標(biāo)，即目標(biāo)客戶

2、尋找一個(gè)讓目標(biāo)消費(fèi)群體記住的消費(fèi)原因

3、與顧客產(chǎn)生明顯的情感共鳴

大伙兒能夠想像：一個(gè)顧客滿懷對(duì)美滿愛情的期待進(jìn)到店面，隨后掏出身份證件，“莊重”地選購(gòu)了一束花。當(dāng)他離去時(shí)，宛如完成了對(duì)忠誠(chéng)感情的一個(gè)承諾。那樣的感情遞進(jìn)，當(dāng)然可以占領(lǐng)客戶的心智，明年他依然是你忠誠(chéng)的消費(fèi)者。

社會(huì)心理學(xué)研究表明，人的左腦承擔(dān)創(chuàng)新思維能力，它會(huì)客觀性地點(diǎn)評(píng)你的商品——商品主要參數(shù)、性價(jià)比高、本身要求與產(chǎn)品特性是不是切合等；右腦開發(fā)則承擔(dān)感性思維，它會(huì)從感情上點(diǎn)評(píng)你的商品——是不是產(chǎn)生了喜悅感，是不是收到了重視，是不是覺得考慮等。

只考慮左腦的要求，顧客盡管令人滿意，但不容易產(chǎn)生“依靠”。換句話說，品牌沒有滿意度；只考慮右腦開發(fā)的要求，盡管顧客很有可能依然會(huì)造成“熱情消費(fèi)”的個(gè)人行為，可當(dāng)熱情褪去以后，她們又會(huì)再次以客觀考量商品。假如她們過后對(duì)商品擁有負(fù)面信息的觀點(diǎn)，那也會(huì)危害品牌的品牌效應(yīng)。因此 ，要想真實(shí)攻占客戶思維，就需要另外滿足客戶需求的左腦和右腦。

歸納來講，思維占領(lǐng)便是大腦中的條件反射。為了更好地便捷購(gòu)買，顧客會(huì)在思維中產(chǎn)生一個(gè)首先選擇的品牌編碼序列。一旦擁有有關(guān)的要求，顧客便會(huì)依次優(yōu)先選擇購(gòu)買。對(duì)連鎖加盟企業(yè)來講，營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)在一定水平上便是一場(chǎng)有關(guān)心智的競(jìng)爭(zhēng)，只有在顧客心智中精準(zhǔn)定位清晰明確，顧客才有可能在產(chǎn)生需求時(shí)第一時(shí)間想到你，這是所有連鎖加盟企業(yè)將來要勤奮的方向。